Har du brug for at klage?
Skriv til vores kundeambassadør 

Hvordan foregår det? 

1. Start med kundeservice 

Inden du kontakter vores kundeambassadør, skal du have været i dialog med vores kundeservice. Ofte kan de løse sagen med det samme. 

2. Skriv til ambassadøren 

Beskriv din sag så detaljeret som muligt – hvad handler sagen om, og hvorfor er du utilfreds? Jo mere præcis du er, desto lettere er det at hjælpe dig. 

3. Vi tager kontakt til dig 

Kundeambassadøren starter typisk med en uformel samtale over telefonen. Mange sager kan allerede løses her. Hvis din sag er mere kompleks, foretages en grundig vurdering af dokumentationen fra begge sider. 

4. Resultatet af vurderingen 

Når kundeambassadøren har afsluttet sin vurdering, vender vi tilbage til dig med en konklusion. Hvis der er sket fejl i vores behandling, retter vi naturligvis op og siger undskyld. 

Ambassadørens rolle 

Kundeambassadørens behandling af kundernes henvendelser kan resultere i at anbefale ændringer i tidligere afgørelser, justeringer i processer eller forbedringer af vores kommunikation og processer. Målet er at sikre, at vi hele tiden bliver bedre og gør det nemmere for dig som kunde. 

Skriv til vores kundeambassadør

Vi er kede af, hvis du ikke har haft en god oplevelse med os. Hvis du mener, at din sag stadig ikke er løst tilfredsstillende efter en snak med vores kundeservice, kan du tage kontakt til vores kundeambassadør. Kundeambassadøren vil kigge grundigt på sagen fra begge sider.